5月12日   天气：晴

　　最近成都的天气都非常的好，天气不冷不热，对于我们这些搬家公司的员工来说，这种天气真的是太好不过了。在我们准备给客户搬家的东西的时候，我们几个员工讨论着，但是似乎老天爷感觉这样是对我们太好了，不一会大大的太阳就出来。看来今天的工作没有那么舒服了。一切准备就绪之后，我们出发了，希望今天的工作可以一切顺顺利利的。

　　顺利的第一步我们已经做到了，那就是准时的到达客户的家里面，我们已经做到了。客户看见我们能够准时的到达，脸上露出而来笑容，客户说一切东西我们都已经打包好了，在按照搬家的合同核对了单子之后，我们和客户确定了没有问题讲究开始搬运了，客户家里有两个人配合我们搬运，一个在上面告诉我们那个箱子里面是什么，一个人在下面看着我们把所有的东西全部都装上车，很多的时候和这种懂得搬家的客户合作其实我们的工作也轻松很多。因为很多的时候，我们搬运的东西过多之后，可能我们会忽视一些非常明显的问题，而有了他们在一旁告诉我们那些是易碎的，哪些是什么样的东西，一切都非常的顺利了。

　　心理想着今天的搬家一定是非常顺利的一天，但是没有想到一个员工在给客户搬运冰箱的时候，脚在楼梯上绊了一下，冰箱磕碰在了楼梯的扶手上，我们知道这个问题我们应该及时的和客户说明，等到客户发现之后，似乎一切的解决我们不仅被动而且还可能会引起一些不必要的误会。我们主动的和客户说明了这件事情，并且诶承诺说，我们到了新家之后可以当场的试一下冰箱是不是能够使用，如果不能够使用我们会让维修人员来看看是不是能够修理，如果也不能够修得话，我们会按照搬家的合约上所说全额的赔偿，如果能够维修我们会出维修的费用。客户似乎也感觉到了我们在处理这件问题的态度，虽然美誉那么友善，但是至少也没有真的就对我们发火和我们大呼小叫的。能够遇到讲理的客户我们已经非常的心满意足了。把剩下的东西搬完之后，我们就向着新家开去了。

　　到了新家我们把所有的动气全部的班上楼之后，主动的帮客户试了冰箱的好坏，结果什么问题都没有，我们的心终于安定了下了，看见客户那种非常疑惑的眼神，我们承诺如果半年之内冰箱出任何的问题，我们可以帮忙维修，这时候客户似乎对这样的处理结果还是非常的满意，还对我们笑着说，你们还是挺负责人的。听到这样的评价对我们来说已经是非常大的鼓励了，最后我们和客户互相的留了电话，没想到几天后就接到了客户的来电，原本以为是冰箱出了什么问题，结果客户说他又一个表妹需要搬家，就推荐了我们。其实每个人都会犯错误，但是我们对待一个错误的态度，其实决定了别人对我们的看法。